Künstliche Intelligenz" (KI) in der professionellen Recherche für Sachbearbeiter / Außendienst

Die tägliche Arbeit von Sachbearbeitern in Versicherungen wird zunehmend komplexer: Große Datenmengen, digitale Schadensakten und steigende Anforderungen an Plausibilitätsprüfungen erfordern moderne Recherche- und Analysekompetenzen. Dieses Seminar vermittelt praxisnah, wie aktuelle KI-gestützte Recherche-Werkzeuge im Versicherungsalltag sinnvoll eingesetzt werden können – von der Informationsbeschaffung über die Prüfung von Schadensakten bis hin zum Erkennen von Verdachtsmomenten wie „Betrug im Bestand“.

Im Seminar erhalten die Teilnehmenden einen verständlichen Überblick über verschiedene Arten von KI-Suchdiensten. Dazu gehören Textmining-KIs wie ChatGPT, Perplexity und vergleichbare Systeme zur gezielten Informationsabfrage, generative KIs zur Erstellung von Dokumenten oder Bildern sowie Reverse-KI-Tools, mit denen sich Quellen nachvollziehen und mögliche Manipulationen erkennen lassen.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf modernen Abfragetechniken wie MegaPrompting, Markern und Priming. Die Teilnehmenden lernen, wie sie KI-Systeme präzise steuern, bessere Ergebnisse erzielen und typische Fehler vermeiden können. Abschließend werden die Grenzen der KI thematisiert – insbesondere im Hinblick auf Datenschutz, Nachvollziehbarkeit und rechtssichere Ergebnisse im Versicherungsumfeld.

• Ein Überblick über KI-Suchdienste
  • Textmining KIs:  Abfragen von Chatbots wie ChatGPT, Perplexity und anderen
  • Generative KIs:  Erstellen von neuen Produkten wie Bilder oder auch Dokumenten
  • Reverse KIs: Nachverfolgen der Herkunft und Erkennen von Manipulationen
• MegaPrompting, Marker, Priming: Abfragetechniken der KI
• Grenzen der KI, rechtssichere Ergebnisse

Methoden:

• Experteninput

   

Die Teilnehmenden erweitern ihre Recherche- und Analysekompetenz für den Umgang mit komplexen digitalen Schadensakten im Versicherungsalltag.
Sie lernen, KI-gestützte Recherche-Werkzeuge gezielt zur Informationsbeschaffung, Plausibilitätsprüfung und zur Erkennung von Verdachtsmomenten einzusetzen.
Sie entwickeln ein sicheres Verständnis für den verantwortungsvollen, datenschutzkonformen und rechtssicheren Einsatz von KI im Versicherungsumfeld.

• Herausforderungen der modernen Sachbearbeitung: Datenmengen, digitale Schadensakten und Plausibilitätsprüfungen
• Überblick über KI-gestützte Recherche- und Suchdienste
• Textmining-KIs: gezielte Abfragen von Chatbots wie ChatGPT, Perplexity und vergleichbaren Systemen
• Generative KIs: Erstellung von Dokumenten, Texten und Bildern im Versicherungsalltag
• Reverse-KI-Tools: Nachverfolgung von Quellen und Erkennung möglicher Manipulationen
• Einsatz von KI zur Identifikation von Verdachtsmomenten, z. B. „Betrug im Bestand“
• Moderne Abfragetechniken: MegaPrompting, Marker und Priming
• Steuerung von KI-Systemen für präzisere Ergebnisse und zur Vermeidung typischer Fehler

• Grenzen der KI: Datenschutz, Nachvollziehbarkeit und rechtssichere Ergebnisse

   

Mitarbeiter/-innen der Versicherungsunternehmen und der Agenturen, selbstständige Agenturinhaber und Makler