Business-Knigge für Versicherungen

Wer kennt das nicht - die fachliche Vorbereitung stimmt. Das Know-How sowieso. Trotzdem will es mit dem Kunden nicht so recht laufen, irgendwo hakt es. Manchmal sind es die kleinen, scheinbar "nebensächlichen" Dinge, die eine große Wirkung erzeugen. Sicheres, sympathisches und überzeugendes Auftreten sowie gute Umgangsformen entscheiden über den beruflichen Erfolg. Erfahren Sie mehr über die aktuellen Spielregeln der Business-Etikette und wie Sie sich auch in kniffligen Situationen souverän und wertschätzend verhalten. Überzeugen Sie durch einen perfekten ersten Eindruck, gekonnte Kommunikation und fundiertes Wissen zur angemessenen Geschäftskleidung im Versicherungsbereich.

Methoden:

• Experteninput
• Gruppenarbeit – Gemeinsames Erarbeiten von Fallbeispielen
• Gemeinsames Mittagessen (3-Gänge-Menü)

In dem Seminar wird ein Überblick über die Business-Etikette im 21.Jahrhundert erarbeitet. Sie lernen wertschätzende Kommunikation und entspannte Tisch-Etikette. Sie erhalten Tipps zur Geschäftskleidung. Die „Knigge-Regeln“ werden auf „Aktualität geprüft“ und speziell im Hinblick auf die Versicherungsbranche angewendet (keine Stereotypen!). 

• Kunden empfangen, begrüßen und bekannt machen
• Duzen, Siezen und wertschätzend kommunizieren
• Tisch-Etikette bei Geschäftsessen
• Aktives Zuhören und empfängerorientiertes Schreiben in der Kundenkommunikation
• Tipps und Tricks zur Auswahl, zum Einkauf und zur Pflege von Geschäftskleidung
• Antworten auf sensible (und alltägliche) Fragen

Führungskräfte sowie Mitarbeiter/-in­nen der Versicherungsunternehmen, Agenturen und Maklerbüros

oder speziell für Auszubildende